Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) sulaukia vartotojų pasiteiravimų dėl įvairiose socialinių tinklų paskyrose bei skelbimų portaluose įsigyjamų prekių. Vartotojai kreipiasi dėl prekių nepristatymo, kokybės, aprašymo neatitikimų, pardavėjo atsisakymo priimti grąžinamas prekes ir kt., tačiau VVTAT primena, kad perkant tokiu būdu pirkėją ne visuomet saugo vartotojų teisės.
Įsitikinkite, ar pardavėjas vykdo komercinę veiklą
Kiekvienas prekybą vykdantis ir pajamas gaunantis asmuo privalo įteisinti savo veiklą. Tačiau jei prekę pirkote iš fizinio asmens, kuris prekybos nevykdo, o, pavyzdžiui, siūlo įsigyti savo nebenaudojamą automobilį arba netikusius drabužius, tokiu atveju Jūsų teisės nėra saugomos vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančių teisės normų. Kilus ginčui tarp dviejų fizinių asmenų, šis būtų sprendžiamas šalių sutarimu, o nesutarus – bendrosios kompetencijos teisme.
Atkreipiame dėmesį, kad kai kurie skelbimų portalai nurodo, jog platformoje draudžiama verstis komercine veikla (pavyzdžiui, Vinted.lt) arba leidžia išskirti, kada pasiūlymą teikia komercinės veiklos subjektas, o kada – privatus asmuo (pavyzdžiui, Skelbiu.lt), todėl, prieš pirkdami tokiuose portaluose, susipažinkite su portalo naudojimo taisyklėmis.
Patikrinkite pardavėjo patikimumą
Jeigu prekes parduoda įmonė arba kitas komercinę veiklą vykdantis asmuo, savo paskyroje toks asmuo privalo nurodyti pavadinimą, registracijos adresą, informaciją apie vykdomos veiklos formą, kontaktus (buveinės adresą, telefono numerį, el. pašto adresą), taip pat informaciją apie siūlomas prekes, prekių naudojimą, grąžinimo sąlygas ir kt. Jei pardavėjas neskelbia informacijos apie save, nepasitikėkite juo, kadangi kilus ginčui gali būti sunku identifikuoti tokį pardavėją ir atsakomybę dėl pasekmių gali tekti prisiimti patiems. Taip pat labai svarbu įvertinti kitų vartotojų atsiliepimus internete bei specialiose atsiliepimų svetainėse.
VVTAT ragina skelbimų portalus dėti visas įmanomas pastangas, kad ginčai tarp dviejų fizinių asmenų būtų sprendžiami taikiai, o savireguliacijos mechanizmai būtų nuolat tobulinami, siekiant išvengti nesąžiningų pardavėjų tokiose platformose.
Atmintinė perkantiems socialiniuose tinkluose
